Az üzleti célok hatékony támogatásához a meglévő KPI-k alapján válasszunk AI eszközöket.
A megfelelő eszközök kiválasztása
Az AI szinte felrobbantotta az applikációk világát. Egyre több eszköz jelenik meg a marketingben és a már használatban lévőket is előszeretettel szerelik fel AI funkciókkal. Azonban a megfelelő eszközök kiválasztása nem mindig egyszerű. A piacon számos megoldás ígér nagyszerű és megismételhetetlen eredményeket. Ami komoly fejtörést okoz a abban, hogy a szakemberek megtalálják azt, ami leginkább illeszkedik a vállalat igényeihez és céljaihoz.
A kutatás során a válaszadók körében toronymagasan a legnépszerűbb AI-eszköz a ChatGPT volt, 96,55%-os használati aránnyal a marketingesek között. Ezt követi a képgenerálás terén a Midjourney (20,69%). Valamint kisebb arányban jelen van a Canva AI és Dall-E is. A kitöltők 20%-a pedig más, egyedi AI-megoldásokat is használt, ami jól mutatja, hogy a hazai marketingesek aktívan keresik a számukra legjobban illeszkedő digitális asszisztenseket. Még ha ehhez több száz app kipróbálásán keresztül is vezet az út.
A megfelelő eszköz kiválasztásánál a legfontosabb szempontok között szerepel a skálázhatóság, a felhasználóbarát kezelőfelület, valamint a meglévő munkafolyamatokba való integrálhatóság. Kritikus tényező az ár-érték arány és a várható megtérülés is. Ezek a programok 2025ban már nem csupán jól hangzó kiegészítők hanem komoly munkaeszközök egyre több cég stratégiai kérdésként kezeli az AI integrációját. Ezzel együtt pedig előtérbe kerül az adatbiztonság és a GDPR-nak való megfelelés is a közeljövőben.
Harc a monotonitással szemben
Miután sikerült megtalálni a céljainkhoz illeszkedő eszközöket,felmerül a kérdés: Miben könnyíti meg ténylegesen a munkánkat az AI?
A marketingesek 70%-a szerint az AI segít csökkenteni a monoton feladatokat, pl. e-mailek írása, hirdetések variációk és posztok létrehozását. Kiemelt előnyként említik meg, hogy több idő marad a stratégiai és kreatív feladatokra. A válaszadók 23,8%-a szerint az AI használata gyorsabb munkavégzést tesz lehetővé, 32,5%-uk pedig úgy nyilatkozott, hogy segítségével jobb teljesítményt tud nyújtani. Kijelenthetjük, hogy az egyik legnagyobb hozadéka a task liberation azaz az idő felszabadítása az emberi erőt igénylő feladatok számára.
Az adminisztratív feladatok automatizálása lehetővé teszi, hogy a szakemberek többet foglalkozhassanak a közönséggel való mélyebb kapcsolatépítéssel, piackutatással és stratégiai tervezéssel. Ez nemcsak a hatékonyságot növeli, hanem a munkával való elégedettséget is. Hiszen a monoton, ismétlődő feladatok sokszor vezetnek kiégéshez és a kreatív ötletek nem megvalósításához.
Hallucináció
A generatív AI egyik leggyakoribb problémája a „hallucináció”, azaz amikor valóságtól elrugaszkodott, pontatlan vagy kitalált információkat generál. Ez különösen veszélyes, ha a felhasználó nem ellenőrzi a kapott tartalmat és kritikátlanul elfogadja.
A kutatásomban a válaszadók 37%-a számolt be olyan esetről, amikor az AI félrevezető, pontatlan vagy sablonos tartalmat adott vissza. Ráadásul mindezt gyakran olyan áthatolhatatlan magabiztossággal tette, hogy a válasz hitelességét elsőre nehéz volt megkérdőjelezni. Ez különösen megtévesztő lehet egy olyan területen, ahol az információ pontossága üzleti vagy reputációs szinten is kritikus.
Ez a jelenség nem véletlen egybeesés. A ChatGPT és más hasonló eszközök gyakran túlzottan együttműködők. Inkább megerősítik a felhasználó véleményét, mintsem hogy kritikusan visszajelezzenek. Mintha a robotika három alaptörvénye lépett volna életbe Asimov módra ahol a legfontosabb cél az, hogy az ember boldog legyen, még akkor is, ha ez torz valósággal jár.
A valóság ennél kevésbé prózai. A generatív modellek statisztikai valószínűségek alapján dolgoznak, így nem képesek a saját tévedéseiket kijavítani. Így a GenAI könnyen produkálhat magabiztosan előadott, de téves információt, ha nem megfelelően kérdezzük vagy nem korrigáljuk a válaszait. Ez különösen veszélyes lehet azokban az esetekben, ahol a pontosság kritikus. Akár egy marketing vagy PR kampány esetén is torzíthatja az üzenetet amennyiben hagyjuk az AI-t „szabadon garázdálkodni.’’
Promtítás: avagy az új digitális műveltség
A közeljövőben, hasonlóan az Excel használatához, alapvető tudássá és elvárássá alakul a munkavállalók részére a prompt engineering, azaz az AI rendszerek hatékony irányításának képessége. Ugyanis a megfelelő promptok (utasítások) megfogalmazása elengedhetetlen az AI-eszközök hatékony használatához.
A kutatásban résztvevők több mint 40%-a jelezte, hogy jelentős időt fordít a megfelelő promptok kidolgozására, és folyamatosan fejleszti tudását ezen a területen. Azok a marketingesek, akik elsajátították a hatékony utasítások megfogalmazásának művészetét, látványosan jobb eredményeket érnek el az AI használatában.
Előfizetési formák és költséghatékonyság
A felmérés során több szakember említette, hogy az AI eszközök fizetős változatai ugyan pontosabb vagy gyorsabb eredményeket produkálnak, gyakran túl drágák a kisebb vállalkozások számára. A legtöbb előfizetési modell nem kínál jelentős kedvezményeket a team membership és enterprise tervekhez. A válaszadók 65%-a jelezte, hogy tudatosan válogatnak az ingyenes és fizetős szolgáltatások között, és csak a legfontosabb feladatokra fizetnek elő prémium szolgáltatásokra.
Az árak pedig nem elhanyagolhatók:
- Claude Max: $100–$200/hó (Anthropic)
- Content at Scale: $49–$999/hó (extra funkciókkal és API-hozzáféréssel bővített csomagok akár $1500/hó)
- Gemini (integrált a Google Workspaceben): 17–22%-os áremelés történt minden szinten
Lássuk be, ha mindenre meg akarjuk találni és alkalmazni a megfelelő eszközt, meglehetősen költséges egy „AI marketingeszköz gépparkot” fenntartani. Az ár-érték arány kiemelt jelentőségű szemponttá vált. A hosszú távon fenntartható stratégia, ha a meglévő KPI-ok mentén válasszunk eszközt az üzleti célok támogatására.
A konzisztencia hiánya a vizuális tartalom előállításban
A generált képek látványosak de nem mindig következetesek. A kutatásban résztvevők 20,69%-a használ Midjourneyt vagy más vizuális képgeneráló AI-eszközt. Azonban több mint 50% említette, hogy az egységes stílus és arculat használatával kapcsolatban meglehetősen nagy nehézségekbe ütköznek. A kampányok során gyakori visszajelzés volt, hogy a karakterek vagy színek nem következetesek, és nehezen szabhatók a márka arculatához. Gyakori hiba továbbá a betűk és logók képként való kezelése és az ékezetes betűk félreértelmezése is.
Ahogy az egyik válaszadó megfogalmazta:
“Néha 4 különböző arcot generál ugyanahhoz a személyhez, pedig ugyanazzal a prompttal dolgozom.”
Ez a probléma különösen fontos a márkaidentitás szempontjából, mivel az inkonzisztens vizuális elemek gyengíthetik a márka értékét. A megoldás? Saját modellek betanítása, stílus- és brand guide-ok integrálásával és emberi jóváhagyás a végső körben,
Zárszó
Az AI eszközök kétségkívül forradalmasítják és formálják a marketing szakmát, azonban használatuk tudatos megközelítést igényel. A jövőben várhatóan kialakulnak a standardok és best particeok amelyek a szakembereket segítik. Addig is kulcsfontosságú a folyamatos tanulás, kísérletezés és az eredmények kritikus értékelése. Így az AI-eszközök valóban értékes segítők lehetnek a divatos, de korlátozott hasznú technológiai játékszerek helyett.
Képek forrása: pexels.com
