Hogyan változtatja alapjaiban a mesterséges intelligencia a magyar marketingesek napi munkáját?
A mesterséges intelligencia megjelenését a marketing világában vegyes fogadtatás övezte. Sokan örömmel üdvözölték, mint egy eszközt, ami leveszi a vállukról a monoton, időigényes feladatokat. Nem sokkal később azonban megjelent a bizonytalanság is:
“Tényleg egy új rendszert kell megtanulnom? Elvárás lesz, hogy értsek hozzá?”
Ahogy egyre több cég kezdte el integrálni az AI-t a működésébe, úgy vált egyre gyakoribbá az is, hogy a munkavállalóktól elvárják a használatát. Eközben sokan magával a működésével kapcsolatban is kérdéseket fogalmaztak meg, egyre több hír szólt arról, hogy főként fehérgalléros munkakörök szűnhetnek meg a technológia térnyerése miatt.
De vajon meddig tart még az AI-hype? És hogyan hat ez a marketinges szakmára?
Amikor a szakdolgozatomhoz kezdtem el kutatni, még nem gondoltam, hogy ennyire megosztó témába nyúlok. A szakmabeliektől kapott válaszok árnyalt képet mutattak: van, aki lelkes, van, aki kivár és van, aki kifejezetten tart a változásoktól. Mivel az AI éppen úgy, mint a digitális marketing egy dinamikusan változó terület, érdemes külön figyelmet szentelni annak, hogyan hat a szakmára, a munkafolyamatokra, és legfőképp az emberekre.
Mit gondolnak a magyar marketingesek az AI-ról? – helyzetkép
Az elmúlt évben az AI használata robbanásszerűen terjedt el a marketing területén. A 2025 januárjában befejezett kutatásomban hazai marketingeseket kérdeztem arról, mennyire érzik magukat magabiztosnak az AI-eszközök használatában, és mennyire tudták beépíteni azokat a mindennapi munkafolyamatokba.
A válaszok alapján a mesterséges intelligencia használata kiemelkedően magas. A marketingesek 81,8% nyilatkozott úgy, hogy már használ AI-t. Ez az arány csak alig marad el a 88%-os globális átlagtól. Ez azt mutatja, hogy a magyar marketingesek is aktív szereplőivé váltak az AI térnyerésének. Na de vajon milyen területek meghódítására képes még ezután?
A legnépszerűbb alkalmazási terület a cikkek és blogposztok írása, amit az e-mail marketing követ. A copywriting és a képgenerálás szintén kiemelt szerepet kapott, nem véletlenül. A folyamatos algoritmus frissítések révén az olyan eszközök, mint a DALL.E vagy a Midjourney, ma már egészen valósághű képeket képesek készíteni, ami nagy segítséget jelenthet a branding vagy termékfotózás során, különösen a kisebb büdzsével dolgozó vállalatoknak nyújthatnak megoldást.
A képgenerátorok mellett egyre nagyobb teret nyer a film és mozgókép készítés is, különösen az olyan eszközök révén, mint a Pika Labs, a Runway ML vagy a Synthesia. Bár a video marketingben az AI-alapú tartalomgyártás még csak „játékszinten” van jelen. Néhány próbálkozás már most is figyelemre méltó elég csak a Gaál László féle ‘The Pisanos’ Porsche AI generált reklámfilmre gondolni.
Bizalmi kérdések – félelem vagy fejlődés?
Míg a válaszadók nagy része már használ AI eszközöket. azonban a technológia elfogadása koránts sem egyértelmű. Jelentős eltérések vannak a szakmán belül abban, ki, hogyan viszonyul az MI-hez. Míg egyesek már már tudatosan próbálgatják digitális szárnyaikat, mások inkább csak csendes megfigyelői maradnak a digitális marketing átalakulásának. Az elfogadás mértékét több faktor is befolyásolja.:
A technológiai tudás az egyik alappillére az AI megértésének. Ennek okán azok akik már korábban is előszeretettel, akár autodidakta módon próbáltak ki új digitális eszközöket bátrabban kísérleteznek az AI-al.
A munkahelyi környezet támogatása vagy annak hiánya is erősen befolyásolja a tanulási hajlandóságot. Azoknál a cégeknél, ahol nem támogatják a munkatársak továbbképzését, a kollégák is jóval bizonytalanabbúl nyúlnak az AI-eszközökhöz. A marketingesek 43%-a számolt be arról, hogy a munkahelye semmilyen formában nem ösztönzi az AI-alapú oktatásokat.
Az ismeretlentől való félelem különösen jellemző azokra, akik nem rendelkeznek magas technológiai hozzáértéssel. A kutatás szöveges válaszai alapján több válaszadó is z AI-hoz kapcsolódó szorongást és negatív érzelmeket fogalmazott meg. A szakemberek 32%-a attól tart, hogy hosszú távon a mesterséges intelligencia megszüntetheti a munkakörüket.
A fenti tényezők komoly kihívást jelenthetnek a szakmai jövőkép szempontjából is. Azonban más beszédes statisztikákkal is találkozhatunk a marketingesek körében. Egyik meglepő adat, hogy az alkalmazottként dolgozó válaszadók 86,1%-a nem érzi magát motiváltnak az AI eszközök használatához szükséges készségek elsajátítására. Ez messze meghaladta az előzetes várakozásokat. Jól demonstrálja, hogy az AI-hoz való hozzáállás nem csak technikai hanem pszichológia kérdés is. Még tovább árnyalja a képet az is, hogy a válaszadók csupán 14,5%-a vesz részt továbbképzéseken, 59,6% távolról érdeklődik de nem szánja magát rá a készségfejlesztésre. A szakemberek azonban 25,5% át teljesen hidegen hagyja. Ez különösen aggasztó adat annak fényében, hogy ez a technológia rohamosan fejlődik.
A mesterséges intelligencia, mint új kolléga a munkahelyeken
Az AI megjelenése a munkahelyeken nem csak az eszköztárat bővíti ki hanem alapjaiban formálja át a munkavállalásról alkotott elképzeléseket is. A bevezetés sok helyen kihívást jelent. A válaszadók 51%-a jelezte, hogy munkahelye az elkövetkező 1-2 évben tervezi az AI eszközök integrálását. Ez azt mutatja, hogy a technológia iránti érdeklődés erősödik és a fejlődés szándéka jelen van a hazai cégek esetében. Ugyanakkor a megvalósítás már korántsem sem ennyire egyértelmű.
Mindig égető probléma a vállalatok életében hogyan tartsanak lépést a piaccal és a fogyasztói trendekkel. A kutatás alapján a vezetői attitűd döntő szerepet játszik a munkavállalók AI-hoz való viszonyában. Ahol a vezetés segítőkész és nyitottabb a visszajelzésekre ott az adaptáció gördülékenyebb. A dolgozók pedig kíváncsibban és aktívabban fordulnak az új eszközökhöz.
Ezzel szemben ahol támogatás nélküli elvárásként jelenik meg az AI eszközök használata ott gyakran ellenállás vagy szorongás kíséri a bevezetést. A kutatásból kiderült, hogy a munkavállalók csupán 19%-a kap támogatást a munkahelyétől az AI eszközök használatához szükséges készségek elsajátításában. Ezzel szemben 81%-uk kénytelen iránymutatás nélkül megbirkózni az új rendszerekkel.
„Az AI-t használni kellene, de nem kaptunk semmilyen képzést vagy útmutatást.”
„Úgy érzem, csak elvárás, de nem segítenek benne.”
„Sajnos a cégnél senki sem tudja, hogy hogyan kéne kezdeni az AI bevezetését, mégis tőlünk várják el.”
„Jól jönne valami irány, mert egyelőre csak próbálkozom.”
A válaszok megerősítik, hogy a legtöbb helyen az AI adoptációja nem tudatos, strukturált stratégia mentén zajlik. Ennek következtében a munkavállalók számára az AI nem lehetőségként, hanem kényszerű alkalmazkodásként jelenik meg gyakran egy újabb ad hoc feladatként. Mindez rávilágít arra, hogy az AI sikeres alkalmazásához nem elegendő az eszközök bevezetése hanem nélkülözhetetlen a munkavállalók oktatása és a vezetői támogatás.
Mi segítene az elfogadásban? – gyakorlati megoldások
Sokan önállóan próbálkoznak az AI eszközök elsajátításával, a válaszadók jelentős része szívesen venne részt célzott, szervezett képzéseken is. Ennek érdekében célszerű lenne a munkahelyeken a meglévő tréningeket AI-workshopokkal bővíteni, akár belső mentorálással, akár külsős szakértők bevonásával. Az oktatás az egyik legerősebb eszköz lehet a munkavállalói szorongás csökkentésére, a magabiztosság növelésére.
A tudásmegosztás és tanulás céljából érdemes szakmai közösségekhez is csatlakozni. A közösségi médiában számos aktív csoport működik: például a PPCProk a Facebookon, vagy a marketinges szekciók a Redditen (r/Marketing, r/ArtificialInteligence). Ezekben a közösségekben a tagok gyakori aktivitása és sokszínű tapasztalata révén naprakész tudáshoz juthatunk, valamint gyors segítséget kaphatunk elakadás esetén is.
Az AI eszközök céges bevezetését érdemes kis lépésekben elindítani. Ez lehetőséget ad arra, hogy a dolgozók aktívan részt vegyenek a workflow-k kialakításában figyelembe véve a szervezeti igényeket és a bevált gyakorlatokat. Ezáltal egy jól átlátható, könnyen megtanulható rendszer épül ki amit a kollégák magabiztosan használhatnak a mindennapokban.
Hogyan kezdjen neki aki még bizonytalan? Ha még csak most ismerkedsz az AI programokkal érdemes először az alapvető promptírási technikák elsajátítására fókuszálni. A világos utasítások megfogalmazása, stílus, tónus, terjedelem jelentősen javítják az eredmények minőségén. Túl általános kérések helyett adj egyértelmű szerepet az AI-nak, és írd le pontosan, mit vársz el. Használhatod az „Ask Me” módszert is, hogy pontosítsd az utasításaidat, ha szükséges. Ne félj kísérletezni: a legjobb eredmények sokszor próbálkozás útján születnek.
Záró gondolatok
Az AI nem helyettesítheti az emberi kreativitást és munkát teljes mértéken azonban hatékony asszisztensként kiváló kiegészítheti a mindennapi munkavégzést. Azonban számolnunk kell azzal, hogy ha akarjuk, ha nem, a mesterséges intelligencia térhódítása gyökeres változásokkal jár a legtöbb munkakörben.
A valódi kérdés tehát nem az, hogy elkerülhetjük-e a változást, hanem az, hogy mennyire vagyunk felkészülve az új helyzetre.
